კალენდარში ყველაფერი შევსებულია: ორშაბათს რჩევა, ოთხშაბათს პროდუქტი, პარასკევს ვიდეო. მაგრამ მომხმარებელი ისევ იმავე კითხვას სვამს: „რით განსხვავდება ეს ვარიანტი?“ კარგი კონტენტგეგმა ასეთ კითხვებს აგროვებს და თითოეულს შესაბამის პასუხს უძებნის.
პოსტების განრიგი გუნდისთვის საჭიროა. თემების არჩევისას კი ჯერ უნდა ვიცოდეთ, რა უშლის ადამიანს ხელს გადაწყვეტილების მიღებაში. ამ კითხვას შეუძლია შეგვაცვლევინოს ტექსტიც, კადრიც და ფორმატიც. ზოგჯერ ერთი გასაგები შედარება უფრო სასარგებლო იქნება, ვიდრე ზოგადი რჩევების მთელი სერია. ქვემოთ მოცემული მაგალითები საილუსტრაციოა და რეალური კამპანიების შედეგებად არ უნდა ჩაითვალოს.
1. თემების სია რეალური საუბრებიდან დაიწყე
გადაავლე თვალი ბოლო პერიოდის კომენტარებს, შეკითხვებსა და გაყიდვების საუბრის ჩანაწერებს. ჩაიწერე სიტყვები, რომლებსაც მომხმარებელი თავად იყენებს. „როგორ მოვუარო?“ და „გაირეცხება?“ შეიძლება ერთ პროდუქტს ეხებოდეს, მაგრამ სხვადასხვა მოლოდინი და შიში იდგეს მათ უკან.
თანამშრომლებს ჰკითხე, რას ხსნიან ხშირად და რომელ ეტაპზე წყდება საუბარი. თუ ონლაინმაღაზიას მართავ, დააკვირდი, რა აკლია პროდუქტის გვერდს: ზომა, მასალა, რეალური ფერი, მოვლის წესი თუ მიწოდების პირობები. თითოეული გამოტოვებული პასუხი შესაძლო თემაა.
ჩანაწერში პირადი მონაცემები არ გჭირდება. შეინახე კითხვა, მისი კონტექსტი და ის, პასუხი უკვე არსებობს თუ მოსამზადებელია. თუ ჯერჯერობით რეალური კითხვები ცოტა გაქვს, ჩამოწერე საკუთარი ვარაუდები და ცალკე მონიშნე. შემდეგ მომხმარებელთან საუბარში გადაამოწმე.
2. კითხვები გადაწყვეტილების ეტაპების მიხედვით დაალაგე
ერთი ადამიანი ჯერ პრობლემას ამჩნევს, მეორე გამოსავლებს ადარებს, მესამე უკვე ყიდვისთვის ემზადება. მათ ერთსა და იმავე დროს განსხვავებული ინფორმაცია სჭირდებათ. სამუშაოდ შეგიძლია ოთხი ჯგუფი გამოიყენო:
- აღმოჩენა: „რისი შეცვლა მჭირდება და რატომ?“
- შედარება: „რომელი ვარიანტი შეეფერება ჩემს სიტუაციას?“
- გადაწყვეტილება: „რას ვიღებ, რა პირობებით და როგორ ვიწყებ?“
- გამოყენება: „შეძენის შემდეგ როგორ მივიღო პროდუქტისგან მეტი სარგებელი?“
ეს ჯგუფები მკაცრი რიგი არ არის. ადამიანს შეუძლია პირდაპირ ფასის კითხვით დაიწყოს და შემდეგ დაუბრუნდეს შედარებას. მიზანია, გვერდზე სხვადასხვა ეტაპისთვის საჭირო პასუხები დახვდეს. თუ ყველა პოსტი მხოლოდ შეძენისკენ მოუწოდებს, შერჩევის პროცესში მყოფი მკითხველი თავის კითხვაზე პასუხს ვერ იპოვის.
3. ერთი თემა ერთ კონკრეტულ პასუხამდე დაიყვანე
„ყველაფერი ვებგვერდების შესახებ“ ზედმეტად ფართო ამოცანაა. „რა მასალა უნდა მოვამზადო საიტის აწყობის დაწყებამდე?“ უკვე კონკრეტულ ადამიანს ეხმარება. ასეთ თემას მკაფიო დასასრული აქვს: მკითხველს ხელში მოსამზადებელი მასალის სია დარჩება.
თითოეულ თემას დაურთე ერთი წინადადება: წაკითხვის შემდეგ ადამიანი შეძლებს რაღაცის არჩევას, გადამოწმებას ან მომზადებას. თუ ამ წინადადების დაწერა გიჭირს, თემა კიდევ დაავიწროვე. ფართო საკითხი შეგიძლია ერთმანეთთან დაკავშირებულ რამდენიმე მასალად გაშალო.
Google ხარისხიანი კონტენტის შეფასებისას ყურადღებას აქცევს ორიგინალურ სარგებელს, საკითხის საკმარისად ახსნასა და მკითხველის მიზნის დაკმაყოფილებას. ჩვენი პრაქტიკული დასკვნაა: ტექსტი შეაფასე იმის მიხედვით, რომელ კითხვაზე მიიღო ადამიანმა გამოსაყენებელი პასუხი. წყარო: Google Search Central-ის რეკომენდაციები.
4. ფორმატი იმით აირჩიე, რის ჩვენებაც გჭირდება
ტანსაცმლის მაღაზიის მაგალითზე, „როგორ დგას მაისური?“ ბუნებრივ მოძრაობაში გადაღებულ ვიდეოს მოითხოვს. „რომელი ზომა ავიღო?“ — გაზომვის ინსტრუქციას და გასაგებ ცხრილს. „რით განსხვავდება ქსოვილი?“ — ახლო კადრსა და ზუსტ აღწერას. ერთიანი შაბლონი ყველა კითხვას თანაბრად ვერ უპასუხებს.
ფორმატის არჩევამდე ჩამოწერე მტკიცებულება: ფოტო, ეკრანის ჩანაწერი, ნიმუში, პროცესის ჩვენება თუ პროდუქტის დადასტურებული მახასიათებელი. თუ საჭირო მასალა არ გაქვს, ჯერ მისი შეგროვება დაგეგმე. მხოლოდ დამაჯერებელი ზედსართავებით პასუხი დამაჯერებელი არ ხდება.
ამის შემდეგ განსაზღვრე გავრცელება: მოკლე ვიდეო ყურადღებას მოიზიდავს, კარუსელი ნაბიჯებს აჩვენებს, ვებგვერდი კი სრულ განმარტებას შეინახავს. სოციალური მედიის მართვისას თითოეულ ფორმატს კონკრეტული ფუნქცია უნდა ჰქონდეს, ხოლო საერთო ვიზუალური ენა მასალებს ერთმანეთთან აკავშირებდეს.
5. გეგმის თითოეულ ჩანაწერს ექვსი ველი დაუმატე
მხოლოდ თემის სათაური შესრულებისთვის საკმარისი ხშირად არ არის. გუნდის წევრებმა თავიდანვე უნდა იცოდნენ, რისთვის მზადდება მასალა და ვისგან უნდა მიიღონ საჭირო ინფორმაცია. მარტივი სამუშაო ჩანაწერი ასე შეიძლება გამოიყურებოდეს:
- კითხვა: მომხმარებლის ზუსტი გაურკვევლობა.
- მთავარი პასუხი: ერთი წინადადება, რომელიც პოსტში აუცილებლად დარჩება.
- მასალა: რა ფოტო, ფაქტი ან დემონსტრაცია გვჭირდება.
- ფორმატი: რა გზით გამოჩნდება პასუხი ყველაზე გასაგებად.
- შემდეგი ნაბიჯი: რაზე გადავა დაინტერესებული მკითხველი.
- პასუხისმგებელი და ვადა: ვინ ამზადებს და ვინ ამოწმებს.
მაგალითად, კითხვა შეიძლება იყოს: „შეძენამდე ქსოვილის სისქე როგორ შევაფასო?“ მთავარი პასუხი პროდუქტზე რეალურ მონაცემს უნდა ეფუძნებოდეს. მასალად გამოდგება ახლო კადრი და დადასტურებული შემადგენლობა, შემდეგ ნაბიჯად კი პროდუქტის გვერდზე სრული აღწერის ნახვა. წარმოებამდე ასეთი ჩანაწერი გაუგებრობას დროულად გამოაჩენს.
6. კვირა პასუხების თანმიმდევრობით ააწყვე
საილუსტრაციო ოთხნაწილიანი კვირა შეიძლება ერთი საკითხის გარშემო აშენდეს. პირველი მასალა აჩვენებს პრობლემას, მეორე ორ არჩევანს ადარებს, მესამე პროცესს ხსნის, მეოთხე კი ყველაზე ხშირ დამატებით კითხვას პასუხობს. ყველა პოსტს დამოუკიდებელი სარგებელიც უნდა ჰქონდეს, რადგან მკითხველმა შესაძლოა მხოლოდ ერთი ნახოს.
სიხშირე გუნდის რესურსს მოარგე. თუ კვირაში ორი ხარისხიანი პასუხის მომზადება შეგიძლია, სწორედ ორი დაგეგმე. ცარიელი უჯრის შევსებას საჭირო მასალის გადაღება ან არსებული პროდუქტის აღწერის გაუმჯობესებაც შეიძლება სჯობდეს.
თემებს შორის ბმულები განათავსე იქ, სადაც ისინი რეალურად ეხმარება მკითხველს გაგრძელებაში. ერთ სრულ განმარტებას სოციალური პოსტებიდანაც მიუთითე. ამ კავშირის დასაგეგმად კონტენტმარკეტინგის მომსახურება მოიცავს როგორც თემებს, ისე მათ ფორმატებსა და გავრცელების ლოგიკას.
7. შეაფასე, რა გაურკვევლობა მოიხსნა
გამოქვეყნების შემდეგ ნახვები საერთო სურათის მხოლოდ ერთი ნაწილია. დააკვირდი შესაბამის გვერდზე გადასვლებს, შენახვებსა და შემოსულ კითხვებს. თუ მასალის მიზანი ზომის არჩევაში დახმარება იყო, განსაკუთრებით საინტერესოა, რა დამატებითი კითხვა დარჩა მკითხველს.
განმეორებული შეკითხვა ყოველთვის ჩავარდნას არ ნიშნავს: შესაძლოა ახალმა აუდიტორიამ პოსტი ვერ ნახა. ჯერ შეამოწმე პასუხის ხილვადობა, გასაგებად დაწერილი სათაური და შესაბამის გვერდზე მდებარეობა. მერე გადაწყვიტე, ტექსტია შესაცვლელი, სხვა ფორმატია საჭირო თუ მასალა ხელახლა გასავრცელებელია.
ყოველი თვის ბოლოს დატოვე სამი მოკლე ჩანაწერი: რომელი კითხვა განმეორდა, რომელ პასუხს აკლდა მტკიცებულება და რა შეიცვალა შეთავაზებაში. შემდეგი გეგმა ამ დაკვირვებებიდან დაიწყე. თუ საკუთარი ბრენდის კითხვების თემებად გარდაქმნა გინდა, მოგვწერე, რას გეკითხებიან შენი მომხმარებლები.
