ადამიანი ელფოსტას ტოვებს იმიტომ, რომ კონკრეტულ რამეს ელის: გზამკვლევს, სიახლეებს ან პრაქტიკულ რჩევებს. პირველ წერილში ამ მოლოდინს თუ ვერ შეხვდება, ურთიერთობა გაურკვევლობით დაიწყება. მისასალმებელი სერია ამ პირველ გამოცდილებას წინასწარ ალაგებს.
სერიას რამდენიმე წერილი ქმნის, მაგრამ მთავარი მათი რაოდენობა არ არის. ყოველ წერილს თავისი საქმე უნდა ჰქონდეს და შემდეგზე გადასვლის წესი — მკაფიო. ქვემოთ მოცემული სამი წერილი ჰიპოთეზური მაგალითია ვებსაიტის დაგეგმვის გზამკვლევის გამომწერისთვის; ტექსტები რეალურად გაგზავნილ კამპანიას არ აღწერს.
1. გამოწერის ფორმაშივე შეთანხმდი მოლოდინზე
ფორმაზე მოკლედ დაწერე, რას მიიღებს ადამიანი და ვისგან. მაგალითად: „მიიღე ვებსაიტის დაგეგმვის გზამკვლევი და სამი პრაქტიკული წერილი პროექტის მომზადებაზე“. ეს უფრო მკაფიოა, ვიდრე ზოგადი „დაგვიტოვე ელფოსტა“.
მასალის მოთხოვნა, შეკვეთის შეტყობინება და შემდგომი მარკეტინგული წერილების გამოწერა ერთმანეთში არ აურიო. სერიაში ჩართე მხოლოდ ის კონტაქტები, რომელთა თანხმობა ამ კომუნიკაციას მოიცავს. შეინახე თანხმობის წყარო, დრო და იმ მომენტში ნაჩვენები ტექსტის ვერსია.
Mailchimp თავის წესებში ნებართვას პირდაპირ და გადასამოწმებელ თანხმობად განმარტავს და შეძენილ სიებზე გაგზავნას არ უშვებს. ეს კონკრეტული პლატფორმის მოთხოვნაა; შენი არჩეული სერვისის პირობებიც შეამოწმე. წყარო: Mailchimp — ნებართვის მნიშვნელობა.
2. პირველი წერილით დაპირებული მასალა მიაწოდე
პირობითი დრო: გამოწერის დადასტურების შემდეგ. თემა: „შენი ვებსაიტის დაგეგმვის გზამკვლევი“. პირველი ეკრანი უნდა ხსნიდეს, სად არის მასალა და რით დაიწყოს მკითხველმა. კომპანიის გრძელი ისტორია ამ ამოცანას გადაფარავს.
ტექსტის მაგალითი: „მადლობა გამოწერისთვის. გზამკვლევში შეკრებილია კითხვები, რომლებიც პროექტის დაწყებამდე დაგეხმარება: ვის ემსახურება საიტი, რა უნდა შეძლოს მომხმარებელმა და რა მასალა გაქვს უკვე. დაიწყე პირველი გვერდით და მონიშნე საკითხები, რომლებზეც გუნდთან შეთანხმება გჭირდება“.
მთავარი მოქმედება იყოს გზამკვლევის გახსნა. ბოლოს მიუთითე, რომ შემდეგ წერილში სამუშაოს მოცულობის განსაზღვრას განიხილავ. ბმული გაგზავნამდე გადაამოწმე: უნდა გაიხსნას დაპირებული მასალა და მკითხველს ხელახლა იგივე ფორმის შევსება არ სთხოვოს.
3. მეორე წერილით ერთი რეალური გადაწყვეტილება გაამარტივე
პირობითი დრო: ორი დღის შემდეგ. თემა: „რა უნდა შეძლოს შენი საიტის მომხმარებელმა?“ ეს დრო მხოლოდ სამუშაო ნიმუშია და აუდიტორიის მოლოდინს უნდა მოარგო. წერილმა პირველი მასალის ერთი ნაწილი პრაქტიკულ დავალებად უნდა აქციოს.
ტექსტის მაგალითი: „საიტის გვერდების ჩამოთვლამდე სამი მოქმედება ჩამოწერე: რისი პოვნა, არჩევა ან გაგზავნა უნდა შეძლოს სტუმარმა? მაგალითად, მომსახურების შედარება, ნამუშევრის ნახვა და მოთხოვნის გაგზავნა. შემდეგ თითო მოქმედებას საჭირო ინფორმაცია მიუწერე. ამ სიით პროექტის განხილვა უფრო კონკრეტული გახდება“.
შესაბამისი დამატებითი მასალაა ვებსაიტის ბრიფის გზამკვლევი. წერილში ყველა საკითხის ჩატევას ნუ ეცდები: ერთი დასრულებული დავალება მკითხველს უფრო მკაფიო გაგრძელებას აძლევს, ვიდრე ათი მოკლე რჩევა.
4. მესამე წერილით საუბრის შესაფერისი გზა შესთავაზე
პირობითი დრო: მეხუთე დღეს. თემა: „რომელი კითხვა დაგრჩა პროექტზე?“ ამ ეტაპზე ადამიანი შესაძლოა ჯერ მხოლოდ იკვლევდეს საკითხს. შემდეგი ნაბიჯი უნდა ტოვებდეს არჩევანს და მზადყოფნას არ უნდა მიაწერდეს.
ტექსტის მაგალითი: „თუ უკვე ჩამოწერე საიტის მიზანი და ძირითადი მოქმედებები, გადახედე იმას, რაც ჯერ გაურკვეველია. შეგიძლია ამ წერილს უპასუხო ერთი მთავარი კითხვით ან პროექტის მოკლე აღწერა გამოგვიგზავნო. თუ ჯერ დაგეგმვის ეტაპზე ხარ, გზამკვლევი შეინახე და გუნდთან განხილვისას გამოიყენე“.
პასუხისთვის რეალურად მონიტორინგირებადი მისამართი გამოიყენე და პასუხისმგებელი დანიშნე. კომერციულ შეთავაზებაზე გადასვლის პირობები წინასწარ შეათანხმე. თუ წერილზე პასუხებს არავინ კითხულობს, „მოგვწერე“ მხოლოდ დეკორატიული მოწოდება ხდება.
5. ავტომატიზაციას გაჩერების წესებიც სჭირდება
წინასწარ ჩამოწერე, ვინ იწყებს სერიას და როდის ტოვებს მას. გამოწერის გაუქმების შემდეგ მარკეტინგული გაგზავნა უნდა შეწყდეს. უკვე დაწყებული პროექტის მონაწილეს შესაძლოა მესამე წერილის ნაცვლად სხვა კომუნიკაცია სჭირდებოდეს. განმეორებით გამოწერაზე სერია შემთხვევით თავიდან არ უნდა გაეშვას.
ცალკე მოაწესრიგე საერთო საინფორმაციო წერილებთან თანხვედრა. თუ ადამიანი ერთ დღეს მისასალმებელ წერილსაც იღებს და რამდენიმე სხვა კამპანიასაც, მიღებული სიხშირე ფორმაზე დაპირებულ გამოცდილებას შეიძლება ასცდეს. კალენდარს მხოლოდ თითო ავტომატიზაციის შიგნით ნუ შეაფასებ.
თანხმობის გაუქმება ადვილად მოსაძებნი გახადე. მკითხველს არ უნდა დასჭირდეს პასუხის მიწერა ან მიზეზის ახსნა მხოლოდ იმისთვის, რომ სერიიდან გავიდეს. შენს გუნდსაც უნდა ჰქონდეს შემოწმებული, სად და როგორ ინახება ეს ცვლილება.
6. გაგზავნამდე ტექსტიც და ტექნიკური მხარეც შეამოწმე
სატესტო გამოწერით მთელი გზა გაიარე: ფორმა, დადასტურება, პირველი წერილი, ბმული და გამოწერის გაუქმება. ნახე მობილური განლაგება, გამგზავნის სახელი და პასუხის მისამართი. პერსონალიზაციის ველი ცარიელი თუა, მისალმება მაინც ბუნებრივად უნდა იკითხებოდეს.
Gmail გამგზავნებს ავთენტიფიკაციისა და მიწოდების მოთხოვნებს უწესებს; დიდი მოცულობის გამგზავნებისთვის დამატებითი წესებიც მოქმედებს, მათ შორის მარკეტინგული წერილების გამოწერის ერთი მოქმედებით გაუქმებაზე. კონკრეტული კონფიგურაცია გაგზავნის სერვისთან გადაამოწმე. წყარო: Gmail — გამგზავნის მოთხოვნები.
ყოველ წერილში ფაილის მიბმის ნაცვლად საჭიროების მიხედვით სტაბილური ბმული გამოიყენე. მასალის შეცვლისას შეამოწმე, ძველ წერილში დარჩენილი ბმულიც სასარგებლო ვერსიაზე მიდის თუ არა. მომზადება და განახლება ერთი პროცესის ნაწილად აქციე.
7. შეაფასე, ასრულებს თუ არა სერია თავის საქმეს
პირველი წერილისთვის ნახე მასალის გახსნის ბმულზე გადასვლა, მეორისთვის — შესაბამისი გზამკვლევის ინტერესი, მესამისთვის — მიღებული კითხვების ხარისხი. გამოწერის გაუქმებები და მიწოდების შეცდომებიც განიხილე, რათა მხოლოდ სასურველ რიცხვებს არ უყურებდე.
კონტენტმარკეტინგის პროცესში მისასალმებელი სერია მთავარი მასალის გაგრძელებაა. მისი კომერციული დანიშნულების დასაზუსტებლად წაიკითხე B2B კონტენტის გზამკვლევი. წარმატებული დასაწყისი ნიშნავს, რომ მკითხველი იღებს დაპირებულს და შემდეგ ნაბიჯს გაცნობიერებულად ირჩევს.
