ადამიანი მახლობლად კაფეს ეძებს. მისთვის ყველაზე სასარგებლო პასუხი ხშირად სამი დეტალია: ღიაა თუ არა, როგორ მივიდეს და რას დახვდება ადგილზე. ლოკალური SEO ამ მარტივ კითხვებზე ზუსტი პასუხით იწყება.
საიტის განვითარება და Google Business Profile-ის მოწესრიგება ერთობლივად დაგეგმე. ქვემოთ მოცემული კაფის მაგალითი პირობითია: წარმოვიდგინოთ მცირე სივრცე თბილისში, რომელსაც ქუჩიდან შესასვლელი ეზოს მხარეს აქვს. მისი გამოწვევაა არა გამოგონილი პოპულარობის ჩვენება, არამედ იმის გამარტივება, რომ დაინტერესებულმა ადამიანმა სწორ კართან მიაღწიოს და მენიუც წინასწარ ნახოს.
1. ჯერ გადაამოწმე, სწორად წარმოადგენ თუ არა ბიზნესს
Google-ის წესებით პროფილი განკუთვნილია იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც მომხმარებელს ფიზიკურ მისამართზე ემსახურებიან ან თავად მიდიან მასთან. მხოლოდ ონლაინ საქმიანობა ავტომატურად არ ნიშნავს პროფილის შექმნის უფლებას. სახელში გამოიყენე რეალური დასახელება და დამატებითი საძიებო სიტყვებით ნუ გააგრძელებ. დეტალები იხილე ბიზნესის წარმოდგენის ოფიციალურ წესებში.
ჩვენი პირობითი კაფისთვის სამუშაო ჩანაწერში ჩავწერდით ოფიციალურ სახელს, პროფილის პასუხისმგებელ ადამიანს და შესასვლელის სწორ წერტილს. ანგარიშზე წვდომა ბიზნესის კონტროლქვეშ უნდა დარჩეს. გადამოწმებისას ჯერ არსებული პროფილი მოძებნე: იმავე ადგილისთვის მეორე ჩანაწერის შექმნამ შეიძლება მომხმარებელი დააბნიოს. თანამშრომლის ცვლილებისას წინასწარ შეთანხმებული წვდომის გადაცემის პროცესი საქმეს გაგიმარტივებს.
2. მომხმარებლის პირველი ვიზიტი დეტალებად დაშალე
წარმოიდგინე სტუმარი, რომელიც ამ უბანში პირველად მოდის. რისი ცოდნა სჭირდება გზაში? შეადგინე მოკლე სია: სრული მისამართი, რუკის წერტილი, შესასვლელი, სამუშაო საათები, საკონტაქტო ნომერი და შესაბამისი საიტის ბმული. შემდეგ სხვა ადამიანს სთხოვე ამ ინფორმაციით მოგაგნოს. მისთვის გაუგებარი თითოეული დეტალი კონკრეტული შესწორების საფუძველია.
კაფის შემთხვევაში საჭიროა ეზოს შესასვლელის ფოტო და მინიშნება, რომელ მხარესაა კარი. დღესასწაულის საათები ცალკე სამუშაო დავალებად აქციე. თუ მომხმარებელი სოციალურ ქსელში ერთ დროს ხედავს, პროფილში მეორეს, საიტზე კი მესამეს, ინფორმაციის სანდოობა მცირდება. ერთი დამტკიცებული ჩანაწერიდან განაახლე ყველა არხი და ცვლილების შემსრულებელი მონიშნე.
3. აირჩიე კატეგორია და მომსახურება რეალური საქმიანობით
კატეგორიის არჩევისას უპასუხე კითხვას: „რა ტიპის ბიზნესია ეს?“ ფართო ცნობადობის სურვილით ყველა შესაძლო საქმიანობა არ ჩამოთვალო. კაფისთვის ძირითადი შეთავაზება და სტუმრობის მიზეზი უნდა იყოს გასაგები; გვერდით არსებული სალარო ან შემთხვევითი ღონისძიება ცალკე მიმართულების გამოგონების საფუძველი არ არის.
Google ადგილობრივ შედეგებს ძირითადად შესაბამისობის, მანძილისა და ცნობადობის მიხედვით აწყობს. უკეთესი ადგილობრივი პოზიციის პირდაპირ ყიდვა შეუძლებელია. ლოკალური რეიტინგის ოფიციალური განმარტება სწორედ ამ ჩარჩოს აღწერს. პრაქტიკული დასკვნაა: შენ მართავ ინფორმაციის სიზუსტესა და შეთავაზების სიცხადეს; მომხმარებლის ფიზიკურ მდებარეობას ვერ შეცვლი. ამიტომ ერთი ტელეფონიდან ნანახი პოზიცია მთელი ქალაქის სურათად არ ჩათვალო.
4. ფოტოებს კონკრეტული კითხვა დააკისრე
შეადგინე მცირე ფოტოსია დანიშნულებით: ქუჩიდან ამოცნობა, შესასვლელის პოვნა, ინტერიერის გაგება, ძირითადი პროდუქტის ნახვა და რეალური მომსახურების გაცნობა. თითოეულ ფოტოს უნდა ჰქონდეს მიზეზი. ათი თითქმის ერთნაირი კადრი ნაკლებად გამოსადეგია, ვიდრე ხუთი განსხვავებული პასუხი სტუმრის კითხვებზე.
პირობითი კაფისთვის გადავიღებდით ფასადს დღის შუქზე, ეზოს გასასვლელს, საერთო დარბაზს და რამდენიმე რეალურ კერძს. ფოტოებს თარიღის მიხედვით შევამოწმებდით: შეცვლილი ინტერიერი ან აღარარსებული პროდუქტი მოლოდინს აცდენს. თუ შეთავაზება სეზონურია, მისი დასრულებისას მასალის გადასახედად შეხსენება დაინიშნოს. ფოტოს დამუშავებამ რეალური სივრცის ან პორციის წარმოდგენა შეცდომაში არ უნდა შეიყვანოს.
5. შეფასების თხოვნა მომსახურების გაგრძელებად აქციე
უკუკავშირის თხოვნა იყოს მარტივი და ნეიტრალური: სტუმარს გაუგზავნე შეფასების ბმული და სთხოვე თავისი გამოცდილების აღწერა. Google კრძალავს შეფასების სანაცვლოდ ფასდაკლებისა თუ სხვა სარგებლის შეთავაზებას. ასევე ნუ გამოარჩევ მხოლოდ კმაყოფილ მომხმარებლებს. პირობები ნახე შეფასებების მიღების ოფიციალურ რეკომენდაციებში.
პასუხებისას ერთი დამახსოვრებული ტექსტის გამეორების ნაცვლად კონკრეტულ საკითხს შეეხე. დაგვიანებულ მომსახურებაზე კომენტარს ხანგრძლივი თავის მართლება ვერ გამოასწორებს: აღიარე აღწერილი პრობლემა, განმარტე შესაძლო შემდეგი ნაბიჯი და პირადი დეტალები საჯაროდ არ გამოაქვეყნო. ყოველთვიურად დაჯგუფებული შენიშვნები გამოიყენე თავად მომსახურების გასაუმჯობესებლად. შეფასება მხოლოდ საჩვენებელი რიცხვი არ არის.
6. პროფილიდან საიტზე გადასვლას აზრი ჰქონდეს
თუ მომხმარებელი მენიუს სანახავად გადადის, აჩვენე მოქმედი მენიუ; თუ კონკრეტულ ფილიალს ეძებს, შესაბამისი ადგილის ინფორმაცია. ზოგადი მთავარი გვერდი ყოველთვის ვერ პასუხობს მის უშუალო კითხვას. მობილურზე შეამოწმე ბმული, დარეკვის ღილაკი და ტექსტის წაკითხვა. განსაკუთრებით დააკვირდი, ხომ არ ფარავს მთავარ ინფორმაციას დიდი ბანერი.
რამდენიმე რეალური ფილიალის შემთხვევაში თითოეულის გვერდი მის საკუთარ ინფორმაციას უნდა შეიცავდეს: მისამართს, ფოტოებს, საათებსა და განსხვავებულ შეთავაზებას. ქალაქების სახელების შეცვლით უამრავი ერთნაირი გვერდის შექმნას მოერიდე. გვერდების ფუნქციების დასალაგებლად გამოიყენე საძიებო განზრახვისა და გვერდების რუკა; მობილური ქმედებების შესამოწმებლად წაიკითხე საიტის კონვერსიის გზამკვლევი.
7. ყოველთვიურად გადაამოწმე ინფორმაცია და მოთხოვნების ხარისხი
ერთი ცხრილი საკმარისია: რა შეიცვალა პროფილში, როდის, რატომ და რომელ მოთხოვნას ელოდები. ზარების რაოდენობას დაუმატე შინაარსიც: რეალურ სტუმრობას ეხებოდა თუ დახურულ ფილიალს ეძებდნენ? თუ ადამიანები ხშირად გზას კითხულობენ, შეიძლება შესასვლელის ჩვენებაა გასაუმჯობესებელი და არა მეტი პოსტი დასაწერი.
- გადაამოწმე სამუშაო და განსაკუთრებული დღეების საათები.
- გახსენი საიტის ბმული ტელეფონიდან და შეამოწმე საკონტაქტო ნომერი.
- განაახლე მოძველებული პროდუქტისა და სივრცის ფოტოები.
- წაიკითხე ახალი შეფასებები და გამოიტანე ერთი სამუშაო დავალება.
- ჩაიწერე მოსული მოთხოვნების ტიპი და განმეორებადი დაბრკოლება.
თუ პროფილი მოწესრიგებულია, მაგრამ საიტის გვერდები მომხმარებლის კითხვებს ვერ პასუხობს, გაეცანი SEO მომსახურებას და განვიხილოთ ადგილობრივი ძიებისთვის საჭირო გვერდები.
