QR მენიუს შეფასებისას ხშირად მხოლოდ იმას ამოწმებენ, იხსნება თუ არა ბმული. სტუმრის გამოცდილება ამის შემდეგ იწყება: უნდა მოძებნოს კატეგორია, წაიკითხოს კერძის შემადგენლობა, შეადაროს ვარიანტები და გაიგოს ფასი. თუ ტელეფონზე უზარმაზარი სურათის გადიდება უწევს, ეს ამოცანა რთულდება. კარგი მენიუ მოწყობილობას, სივრცესა და მომსახურების პროცესს ერთად ითვალისწინებს.
1. კოდის უკან სტაბილური მისამართი მოათავსე
მენიუსთვის ისეთი მისამართი აირჩიე, რომლის მართვაც შენს გუნდს შეუძლია. ფასის ცვლილებისას იმავე გვერდის განახლება გაცილებით მოსახერხებელია, ვიდრე მაგიდებზე ყველა კოდის შეცვლა. წინასწარ გაარკვიე, ვის ეკუთვნის დომენი, ვინ ინარჩუნებს გვერდს და რა პირობებია მომსახურების ცვლილების შემთხვევაში.
ჰიპოთეზურ კაფეში კოდი შეიძლება მენიუს მუდმივ გვერდზე გადადიოდეს, სადაც შინაარსი სეზონის მიხედვით იცვლება. ასეთ სცენარში დაბეჭდილი კოდი უცვლელი რჩება, მაგრამ გვერდის ხელმისაწვდომობას მაინც სჭირდება მოვლა. არ ივარაუდო, რომ ყველა გენერატორის კოდი ან გადამისამართების სერვისი ერთნაირ პირობებს გულისხმობს. შენს კონკრეტულ სერვისში მისამართის კონტროლი და მოქმედების პირობები გადაამოწმე.
2. კოდი დაბეჭდილ ნიმუშზე გამოცადე
კოდის გარშემო დატოვე სუფთა სივრცე და დეკორაციას მის შიგნით ნუ მოაქცევ. QR კოდის შემქმნელის, DENSO WAVE-ის განმარტებით, ჩვეულებრივ QR კოდს ყველა მხრიდან ოთხი მოდულის სიგანის თავისუფალი ზონა სჭირდება. წყარო: DENSO WAVE — QR კოდის არე. მოდული კოდის პატარა კვადრატული ელემენტია; საუბარი ოთხ მილიმეტრზე არ არის.
მინიმალური უნივერსალური ბეჭდვის ზომის ნაცვლად საბოლოო მასალა შეამოწმე: მაგიდის განათება, ზედაპირის სიპრიალე და ჩვეულებრივი სკანირების მანძილი. გამოცადე რამდენიმე ტელეფონით და სხვადასხვა კუთხით. კოდთან დაწერე „მენიუ“ და მოკლე ვებმისამართიც, რათა სტუმარმა იცოდეს, რას ხსნის. დაზიანებული ან დაბინძურებული ნიშნული დროულად შეცვალე.
3. პირველ ეკრანზე არჩევანის დასაწყისი აჩვენე
მენიუს გახსნის შემდეგ სტუმარს რესტორნის ამოცნობა და კატეგორიების დანახვა უნდა შეეძლოს. თუ დასაწყისში მხოლოდ დიდი ლოგო და გრძელი მისასალმებელი ტექსტია, კერძებამდე მისასვლელად ზედმეტი გადაადგილება სჭირდება. ბრენდის ხასიათი შეინარჩუნე, თუმცა მთავარი ადგილი თავად მენიუს დაუთმე.
კატეგორიებს ისეთი სახელები მიეცი, რომლებსაც მომხმარებელი შეკვეთისას იყენებს. ორიგინალური სახელწოდება ახსნას მოაყოლე, თუ მის შინაარსს ყველა ვერ გამოიცნობს. დიდი კატალოგისთვის კატეგორიებზე გადასვლა გამოყავი; მცირე მენიუსთვის მარტივი თანმიმდევრული გვერდიც შეიძლება საკმარისი იყოს. ჰიპოთეზურ ტესტში სტუმარს კონკრეტული კერძი მოაძებნინე და დააკვირდი, სად ჩერდება ან უკან ბრუნდება. სწორედ ეს ადგილებია გასაუმჯობესებელი.
4. კერძის ინფორმაცია ნამდვილ ტექსტად შეინახე
სახელი, შემადგენლობა და ფასი გვერდზე ტექსტად გამოიტანე. ეს მათ წაკითხვას და საჭიროებისამებრ გადიდებას ეხმარება. W3C-ის განმარტებით, ნამდვილი ტექსტი სურათში ჩასმულ ტექსტზე მოქნილია: მისი გადიდება სიმკვეთრის დაკარგვის გარეშეა შესაძლებელი და ჩვენების პარამეტრებს უკეთ ერგება. წყარო: W3C — Images of Text.
პროდუქტის ბარათში მოათავსე სახელი, დამტკიცებული აღწერა, ზომა ან მოცულობა და შესაბამისი ფასი. გამოიყენე ₾ და რიცხვების თანმიმდევრული ფორმატი. ინგრედიენტებზე ან სპეციალურ მოთხოვნებზე დაუზუსტებელი ინფორმაცია არ დაამატო; საკითხი სამზარეულოსთან გადაამოწმე. ფოტომ კერძის ამოცნობა უნდა გაამარტივოს და ტექსტში მოცემულ პროდუქტს შეესაბამებოდეს.
5. მენიუს ნახვა და შეკვეთის ფუნქცია მკაფიოდ გამიჯნე
თუ გვერდი მხოლოდ მენიუს აჩვენებს, სტუმარმა უნდა იცოდეს, როგორ შეუკვეთოს: მიმტანთან, სალაროსთან თუ სხვა დამტკიცებული გზით. ღილაკი „შეკვეთა“ არ დაამატო, თუ მის უკან მოქმედი პროცესი არ დგას. ვიზუალური მინიშნება რეალურ შესაძლებლობას უნდა შეესაბამებოდეს.
თუ ონლაინ შეკვეთა ნამდვილად მუშაობს, მთელი გზა გამოცადე პროდუქტის არჩევიდან თანამშრომლის მიერ მიღებამდე. მაგიდის ნომრის გადაცემა, მიუწვდომელი პროდუქტი და შემთხვევითი განმეორებითი მოთხოვნა ცალკე სცენარებად განიხილე. UpScale-ის TV და QR მენიუს შეთავაზებაში აღწერილია მენიუს ტელეფონში ნახვა; დამატებითი შეკვეთის ან გადახდის შესაძლებლობა კონკრეტული პროექტის მოცულობით უნდა განისაზღვროს. მხოლოდ QR კოდის არსებობა ამ ფუნქციებს არ გულისხმობს.
6. ფასები ერთ შეთანხმებულ ჩანაწერს დაუკავშირე
სალაროში ერთი ფასი, ეკრანზე მეორე და ტელეფონში მესამე — ასეთი შეუსაბამობა მომხმარებელს აბნევს და თანამშრომლის დროს მოითხოვს. ფასების შეცვლამდე მოამზადე ერთიანი სია: პროდუქტი, ზომა, ახალი მნიშვნელობა და ძალაში შესვლის დრო. ყველა არხზე ცვლილების დასრულება ერთ ადამიანთან დაადასტურე.
შემოწმება სტუმრის ტელეფონით გაიმეორე. ადმინისტრატორის ეკრანზე ცვლილების დანახვა საბოლოო გვერდის შემოწმებას ვერ შეცვლის. გაითვალისწინე სეზონური კერძები, დროებითი შეთავაზებები და მარაგში აღარ არსებული პოზიციები. ძირითად ეკრანთან ინფორმაციის შეთანხმებისთვის ნახე TV მენიუს დაგეგმვის გზამკვლევი. პროცესი ხელით მუშაობდეს თუ ავტომატურად, პასუხისმგებელი და საბოლოო შემოწმების ნაბიჯი მაინც აუცილებელია.
ენის არჩევანი მენიუში დაბრუნებისასაც შეამოწმე. თუ სტუმარი ინგლისურ კატეგორიას გახსნის და კერძის აღწერასთან ქართული ტექსტი დახვდება, გზა დაუსრულებელია. თარგმნისას პროდუქტის სახელები, ზომები და ფასები იმავე დამტკიცებულ ჩანაწერს შეადარე. ენის ღილაკის არსებობა ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის თარგმნას ავტომატურად არ ნიშნავს.
7. ტესტი სტუმრის ჩვეულებრივ პირობებში ჩაატარე
QR მენიუს სატესტო სია მარტივი იყოს: კოდი იკითხება, გვერდი იხსნება, ენის შეცვლა გასაგებია, კერძი იძებნება, ფასი ჩანს და დახმარების მიღების გზა ცნობილია. შეამოწმე მობილური ინტერნეტითაც. ძალიან მძიმე ფოტოები შეამცირე ხარისხის კონტროლით და პირველი ეკრანი ზედმეტი მასალით არ დატვირთო.
თანამშრომლებს ჰკითხე, სტუმრებს ყველაზე ხშირად სად სჭირდებათ დახმარება. ხელმისაწვდომი ალტერნატივაც იქონიე მათთვის, ვინც ტელეფონს ვერ იყენებს ან კოდის სკანირება არ სურს. დაკვირვების შემდეგ ერთდროულად ერთი პრობლემა გაასწორე და ხელახლა გამოცადე. ფოტოების სწორად მოსამზადებლად გამოგადგება მენიუს ფოტოგრაფიის გზამკვლევი. ხარისხს რეალური ამოცანის დასრულება გაჩვენებს, მხოლოდ ლამაზი პირველი ეკრანი კი — ვერა.
