საიტი ვიზუალურად მოგწონთ. ფოტოებიც კარგია, ანიმაციაც მუშაობს, რეკლამიდან ხალხიც შემოდის. შეკვეთები კი ცოტაა. ასეთ დროს დიზაინის თავიდან დახატვამდე ღირს ტელეფონის აღება და ერთი კონკრეტული ამოცანის შესრულება: მოძებნეთ შეთავაზება და სცადეთ მისი შეძენა.
კონვერსია ის სასურველი ქმედებაა, რომელსაც მომხმარებელი ასრულებს: ყიდვა, ჯავშანი, მოთხოვნის გაგზავნა. სხვადასხვა საიტისთვის განსხვავებული მოქმედება იქნება მთავარი. პრობლემა ხშირად იმ მცირე დაბრკოლებებში ჩანს, რომლებსაც საიტის შემქმნელი უკვე მიჩვეულია და სტუმარი პირველად აწყდება.
1. რეკლამის დაპირება პირველივე ეკრანზე უნდა გაგრძელდეს
წარმოიდგინეთ, რომ რეკლამაში ნახეთ მაისური კონკრეტული პრინტით. ბმულს მიჰყავხართ მთავარ გვერდზე, სადაც კოლექციის ვიდეო ირთვება, მაგრამ სასურველი მაისური არ ჩანს. ახლა თქვენ უნდა მოძებნოთ კატეგორია, მოდელი, ფერი და ზომა. ყოველი დამატებითი ნაბიჯი ახალი გადაწყვეტილებაა.
პირველ ეკრანს შეხედეთ სტუმრის კითხვებით: სწორ ადგილას მოვხვდი? რას მთავაზობენ? რა უნდა გავაკეთო შემდეგ? ერთი მკაფიო სათაური, შესაბამისი ვიზუალი და გასაგები მოქმედება შეიძლება უკეთ მუშაობდეს, ვიდრე რამდენიმე ერთმანეთთან კონკურენტი შეთავაზება. ეს კონკრეტული საიტისთვის შესამოწმებელი ჰიპოთეზაა.
შეინახეთ რეკლამისა და მისგან გახსნილი გვერდის ეკრანის ფოტოები გვერდიგვერდ. მონიშნეთ განსხვავებები პროდუქტში, ფასში, პირობებსა და ტონში. თუ შეთავაზება შეიცვალა, ორივე მხარე ერთდროულად განაახლეთ, რომ ადამიანი მოძველებულ დაპირებაზე არ შემოდიოდეს.
2. აჩვენეთ ის, რაც გადაწყვეტილებას აკლია
პროდუქტის დიდი ფოტო ყურადღებას იპყრობს, მაგრამ ყველა შეკითხვას ვერ პასუხობს. მაისურის მყიდველს შეიძლება ზომების ცხრილი სჭირდებოდეს; სასტუმროს სტუმარს — განთავსების პირობები; მომსახურების დამკვეთს — სამუშაოს კონკრეტული მოცულობა. ამ ინფორმაციის მოსაძებნად მიმოწერის დაწყება ყოველთვის მოსახერხებელი არ არის.
აიღეთ მომხმარებლების ბოლო შეკითხვები და გვერდზე მათი პასუხები მოძებნეთ. თუ პასუხი უკვე წერია, შეამოწმეთ, რამდენად ახლოსაა გადაწყვეტილების ადგილთან. მიწოდების პირობა, რომელიც მხოლოდ ფუთერშია, შეიძლება კალათამდე მისულმა ადამიანმა საერთოდ ვერ ნახოს.
განსაზღვრეთ ერთი მთავარი მოქმედება. მომსახურების გვერდზე ეს შეიძლება იყოს ბრიფის გაგზავნა, პროდუქტზე — ზომის არჩევა და კალათაში დამატება. სხვა ვარიანტები დატოვეთ ხელმისაწვდომი, მაგრამ მთავარ ღილაკთან თანაბარი ვიზუალური მნიშვნელობა ყველას არ მიანიჭოთ.
3. სიჩქარე სამ განსხვავებულ კითხვად დაშალეთ
გვერდის გახსნა, ღილაკის რეაქცია და ელემენტების სტაბილურობა სხვადასხვა გამოცდილებაა. შეიძლება ფოტო სწრაფად გამოჩნდეს, მაგრამ მენიუ დაჭერას გვიან გამოეხმაუროს. შეიძლება ფორმა უკვე ჩანდეს, თუმცა ზემოთ ჩატვირთულმა ბანერმა მოულოდნელად ქვემოთ გადაადგილოს.
| მაჩვენებელი | რას ზომავს | კარგი ზღვარი |
|---|---|---|
| LCP | ძირითადი დიდი ელემენტის გამოჩენის დროს | არაუმეტეს 2.5 წმ |
| INP | ინტერაქციაზე ვიზუალური პასუხის დაყოვნებას | არაუმეტეს 200 მილიწამისა |
| CLS | განლაგების მოულოდნელ ცვლილებას | არაუმეტეს 0.1-ისა |
Core Web Vitals-ის შეფასებისას ეს ზღვრები რეალური ვიზიტების 75-ე პერცენტილზე მოწმდება, მობილურისა და კომპიუტერისთვის ცალ-ცალკე. ერთი სწრაფი ტესტი ყველა მომხმარებლის გამოცდილებას ვერ ასახავს. web.dev: Web Vitals.
დეველოპერს მხოლოდ „საიტი ნელია“ ნუ მისწერთ. უთხარით, რომელ გვერდზე, რა მოწყობილობაზე და რა მოქმედებისას იგრძნობა შეფერხება. ჩაწერეთ მოკლე ვიდეო. შემდეგ შეამოწმეთ იგივე ნაბიჯი ცვლილების შემდეგ. სიჩქარის გაუმჯობესება მნიშვნელოვანია, მაგრამ შეთავაზების გაუგებრობას ცალკე მიხედვა სჭირდება.
4. ფორმა მომხმარებლის მობილურით გაიარეთ
ფორმის სიგრძე მისი სირთულის მხოლოდ ერთი ნაწილია. შეუსაბამო კლავიატურა, გაუგებარი შეცდომა ან უკვე შევსებული მონაცემების დაკარგვა მოკლე ფორმასაც დამღლელს ხდის. პირველად დაინახეთ, რას ითხოვთ და რისთვის გჭირდებათ თითოეული ველი.
მომსახურების პირველი მოთხოვნისთვის გუნდის სრული ისტორია ან ათი აუცილებელი კითხვა შეიძლება ზედმეტი იყოს. მეორე მხრივ, ერთი საკონტაქტო ველი ზოგჯერ იმდენად მცირე ინფორმაციას იძლევა, რომ ორივე მხარეს დამატებითი მიმოწერა სჭირდება. მოძებნეთ ისეთი მოცულობა, რომელიც პირველ სასარგებლო პასუხს შესაძლებელს ხდის.
სწორად მითითებული autocomplete ბრაუზერს სახელის, ელფოსტისა და სხვა მონაცემების შევსებაში ეხმარება. web.dev: ფორმის ავტომატური შევსება. სავალდებულო ველები და შეყვანის წესები წინასწარ გამოჩნდეს; შეცდომისას მომხმარებელმა უნდა გაიგოს, რა გამოასწოროს. მონაცემები სერვერზეც უნდა შემოწმდეს. web.dev: ფორმის მონაცემების შემოწმება.
სატესტო გაგზავნის შემდეგ გადაამოწმეთ ორივე მხარე: ხედავს თუ არა ადამიანი დასტურს და მივიდა თუ არა მოთხოვნა გუნდამდე. მხოლოდ ღილაკის ანიმაცია დასრულებული პროცესის მტკიცებულება არ არის.
5. პატარა ეკრანზე პატარა დეტალები დიდ დაბრკოლებად იქცევა
გახსენით მენიუ, ფოტო, ფილტრი და კალათა. დახურეთ თითოეული. დაბრუნდით წინა გვერდზე. სცადეთ ყველაფერი ცალი ხელითაც. ახლოს განლაგებული ხატულები ან ძლივს შესამჩნევი დახურვის ღილაკი ყველაზე ლამაზ ინტერფეისსაც აბნევს.
- ღილაკების ტექსტი გასაგებია ისე, რომ გვერდის დანარჩენი ნაწილის გახსენება არ გჭირდებათ?
- ფიქსირებული ქვედა ნავიგაცია ფორმის ბოლო ველს ან გაგზავნის ღილაკს ხომ არ ფარავს?
- ფოტოს დახურვის შემდეგ გვერდის გადახვევა ისევ ჩვეულებრივ შეგიძლიათ? შეამოწმეთ წინა გვერდზე დაბრუნების მოქმედებაც.
- ქართულად დაწერილი გრძელი სათაური ბარათიდან ხომ არ გადის?
- შეტყობინებები ჩანს როგორც წარმატების, ისე შეცდომის შემთხვევაში?
საიტი შეამოწმეთ იმ გარემოშიც, საიდანაც ადამიანები შემოდიან: მაგალითად, სოციალური ქსელის აპში გახსნილ ბრაუზერში. დამკვირვებელი ჩუმად უნდა დარჩეს. თუ ტესტირებისას ადამიანს გამუდმებით უხსნით, სად უნდა დააჭიროს, სწორედ ეს მომენტებია გასაანალიზებელი.
6. გაზომეთ ნაბიჯი, რომელზეც პროცესი წყდება
დახატეთ თქვენი მთავარი გზის მოკლე სია: შეთავაზების ნახვა, მთავარი მოქმედების არჩევა, ფორმის დაწყება, წარმატებული დასრულება. თითოეული ნაბიჯისთვის წინასწარ გადაწყვიტეთ, რა ითვლება შესრულებად. ელფოსტის ბმულზე დაწკაპება და რეალურად მიღებული მოთხოვნა ერთსა და იმავე მოვლენას არ ნიშნავს.
მონაცემები გაყავით მოწყობილობისა და შემოსვლის წყაროს მიხედვით. რეკლამიდან მოსულ ახალ ადამიანს შეიძლება მეტი განმარტება სჭირდებოდეს, ბრენდის სახელით დაბრუნებულს კი პირდაპირ კონტაქტზე გადასვლა. საერთო მაჩვენებელმა ეს განსხვავებები შეიძლება დამალოს.
თუ ვიზიტები ძალიან ცოტაა, პროცენტების მცირე ცვლილებას დიდ დასკვნად ნუ აქცევთ. ჯერ დააკვირდით კონკრეტულ სირთულეებს, გაასწორეთ აშკარა ხარვეზები და შეაგროვეთ მეტი მონაცემი. SEO-ს პრიორიტეტების გზამკვლევში ნახავთ, როგორ დაუკავშიროთ შესაბამისი ვიზიტორების მოზიდვა ბიზნესმიზანს.
7. პირველი ცვლილება ყველაზე რთულ ნაბიჯზე გააკეთეთ
სამუშაოს დასაწყებად აირჩიეთ ერთი დაბრკოლება: დამალული მიწოდების პირობა, ზედმეტად რთული ფორმა ან გაუმართავი დახურვის ღილაკი. აღწერეთ არსებული პრობლემა, მოსალოდნელი გაუმჯობესება და შემოწმების გზა. შემდეგ შეადარეთ მომხმარებლის მოქმედება ცვლილებამდე და ცვლილების შემდეგ.
კარგი ვიზუალი ამ პროცესის ნაწილია: ყურადღებას ანაწილებს, შინაარსს აწყობს და მოქმედებას გასაგებს ხდის. ჩვენი ვებსაიტის შექმნის მიდგომა სწორედ ამ კავშირებს ითვალისწინებს. თუ კონკრეტული გვერდის განხილვა გინდათ, გამოგვიგზავნეთ მისი მისამართი და ის ქმედება, რომლის შესრულებაც სტუმარს უნდა შეეძლოს.
დამატებით საკითხავი: Web Vitals, Autofill და ფორმის მონაცემების შემოწმება.
